Retur och reklamationer

🔁 ÅngerrĂ€tt & Returpolicy

Som konsument i Sverige har du ett starkt skydd, och vi vill att du alltid ska kÀnna dig trygg nÀr du handlar hos oss. Du har sjÀlvklart rÀtt att Ängra ditt köp samt reklamera felaktiga produkter.

Returvillkor

  • 30 dagars öppet köp frĂ„n det att du mottagit varan.

  • Vid Ă„ngrat köp stĂ„r du sjĂ€lv för returfrakten.

  • Produkten ska returneras i oförĂ€ndrat skick och i originalförpackning.

  • Om produkten Ă€r plomberad (t.ex. med guldband eller buntband) fĂ„r den inte ha brutits.

🧮 OBS! LöshĂ„r rĂ€knas som en hygienprodukt. Produkten fĂ„r inte ha fĂ€sts i hĂ„ret om du vill returnera den.

đŸ›ïž Returer frĂ„n salong

Om du vill returnera en vara som köpts i vĂ„r salong i Halmstad – kontakta oss via e-post eller kontaktformulĂ€ret sĂ„ hjĂ€lper vi dig vidare.

🔄 Byte av vara

Vill du byta en vara?
Följ returprocessen enligt nedan och lÀgg dÀrefter en ny bestÀllning i butiken.

📩 Ej uthĂ€mtade paket

Om ett paket inte hÀmtas ut debiteras en hanteringsavgift pÄ 175 kr.
Fraktkostnaden för bestĂ€llningen Ă„terbetalas ej. Paket ligger normalt kvar hos ombud i 9–14 dagar innan det returneras till oss.

📬 SĂ„ returnerar du en vara

  1. Kontakta oss via [kontaktformulÀret] eller e-post: info@personalhalos.se

  2. Uppge:

    • Ordernummer

    • Orsak till retur

    • Om produkten Ă€r oanvĂ€nd/förseglad

    • Bild (endast vid reklamation)

  3. NÀr returen Àr godkÀnd fÄr du ett mejl med returinstruktioner och fraktinformation.

  4. Packa varan vÀl i skyddande emballage.
    Du ansvarar sjÀlv för att paketet skyddas under transport.

  5. LÀmna in returen hos ditt nÀrmaste PostNord-ombud.
    Be om inlÀmningskvitto och spara det tills din retur Àr hanterad.

💰 Returfraktkostnad: 75 kr – dras av frĂ„n Ă„terbetalningsbeloppet.

🕒 Returer hanteras normalt inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet.

đŸ“© Återbetalning

  • Återbetalning sker via samma betalsĂ€tt som vid köpet.

  • Det kan ta 1–5 bankdagar efter godkĂ€nd retur innan Ă„terbetalningen syns pĂ„ ditt konto.

  • Vid fakturabetalning via Klarna: Pausa fakturan i samband med retur.

📩 TĂ€nk pĂ„ att det kan ta nĂ„gra dagar innan paketet nĂ„r oss.

đŸš« Returer vi inte accepterar

  • AnvĂ€nda produkter

  • Returer skickade senare Ă€n 30 dagar efter mottagande

  • Returer dĂ€r förpackning eller plombering brutits

📩 Retur med egen fraktsedel?

Vi rekommenderar att du anvÀnder vÄr returtjÀnst för att fÄ en fÀrdig retursedel och tydliga instruktioner.
Men du fĂ„r anvĂ€nda egen retursedel om du vill – sĂ„ lĂ€nge du:

  • AnvĂ€nder spĂ„rbar frakt

  • Skickar till rĂ€tt adress

  • Sparar spĂ„rningsnummer och kvitto

⚠ Reklamation

Du har rĂ€tt att reklamera en vara i upp till tre Ă„r enligt konsumentköplagen – förutsatt att felet Ă€r ursprungligt.
Normalt slitage eller skador som uppstÄr vid felaktig anvÀndning omfattas inte.

VÄra hÄrprodukter Àr handgjorda. Om det finns ett fel brukar det visa sig inom kort. Kontakta oss sÄ snart du upptÀcker ett problem.

📌 Observera:

  • Viss variation i fĂ€rg och textur (t.ex. sjĂ€lvfall) Ă€r naturligt och inte ett fel.

  • Skador orsakade av vĂ€rmestyling eller bristande skötsel omfattas inte.

🛠 SĂ„ gör du en reklamation

  1. Kontakta oss via [kontaktformulÀret] eller e-post: info@personalhalos.se

  2. Uppge:

    • Ordernummer

    • Orsak till reklamation

    • Bilder pĂ„ felet

  3. NÀr vi registrerat din reklamation fÄr du ett mejl med vidare instruktioner.

  • Vid godkĂ€nd reklamation stĂ„r vi för fraktkostnaden.

  • Vid icke godkĂ€nd reklamation ansvarar du för returkostnaden.