Köpvillkor

Allmänna Köpvillkor Hair it´s personal AB 

2025-04-30   

1. Allmänt  

Hair it´s personal AB, organisationsnummer: 559519-7319, Brogatan 43, 302 43 Halmstad, Sverige (”Hair it´s personal”) är det företag som tillhandahåller www.personalhalos.se hädanefter kallad ”hemsidan”. Med orden ”vi, våra, vårt och oss” i dessa villkor avses Hair it´s Personal AB. Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos oss.  

Vill du komma i kontakt med oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via kontaktformuläret på personalhalos.se alternativt via e-post: info@personalhalos.se  

Genom att använda hemsidan och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör din beställning.  

För att kunna beställa varor från vår hemsida måste du ha fyllt 18 år.  

För oss är det viktigt att värna om din personliga integritet. Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och vi har en integritetspolicy som är uppdaterad i enlighet med personuppgiftsförordningen (GDPR) som trädde i kraft den 25 maj 2018 och ersätter personuppgiftlagen (PuL).    

Att produkter tillhandahålls på hemsidan vid en viss given tidpunkt, innebär inte och är heller inte en garanti för att dessa produkter alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.  

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på hemsidan vid den tidpunkt då du gör din beställning.  
 

2.Priser  

De priser som anges på hemsidan är inklusive lagstadgad mervärdesskatt(MOMS).  

Kostnad och leveranstid för de olika leveranssätten anges klart och tydligt i kassastegen. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser om inte annat överenskommits mellan parterna. 

Kampanjpriser gäller endast på kampanjprodukter som finns i lager. Kampanjerbjudanden och prissänkta produkter får ej kombineras med rabattkoder. Om rabattkod ändå har aktiverats i kombination med annan rabattkod eller med en eller flera redan prissänkta produkter, som sänker varan eller varornas pris ytterligare, har Hair it´s Personal rätt att debitera kund motsvarande belopp. Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.  

Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser. Uppenbart felaktiga priser kan innebära men är inte begränsade till felaktiga prissänkningar i samband med kampanj eller att en vara är gratis. Hair it´s personal har alltid rätt till att avbryta ordar som innehåller uppenbart felaktiga priser. Kund kan därefter lägga en ny beställning till korrekt pris.  

 

3. Betalningssätt  

Vi erbjuder flera olika möjligheter för dig som kund att betala för din vara via Klarna. För gällande betalningsvillkor besök Villkor | Klarna Sverige och välj villkor för de betalsätt du avser använda.  

Avgifter  

Hair it´s personal ansvarar ej för förseningsavgifter, påminnelseavgifter eller dröjsmål då betalning inte sker i tid. Frågor kring detta kan ställas direkt till Klarnas kundtjänst.  

Övrigt  

Du är skyldig att ange en korrekt e-postadress och att informera Hair it´s personal om din e-postadress ändras. Observera att Hair it´s personal förbehåller sig rätten att skicka begäran om betalning till din e-postadress, samt ta kontakt via telefon. 
 
För att skydda dig som kund vill vi tydligt informera om att Hair it´s personal aldrig kommer att: 

  • Be dig om betalning via okända eller osäkra kanaler, såsom Swish, banköverföring eller betalning via okända länkar.  
     

  • Skicka e-postmeddelanden eller SMS med krav på att du ska klicka på länkar för att bekräfta beställningar eller uppdatera dina betalningsuppgifter.  
     

  • Kontakta dig via telefon och be dig bekräfta beställningar eller lämna ut känslig information. 

Om du mottar meddelanden som påstår sig komma från oss men som innehåller ovanstående eller liknande uppmaningar, vänligen: 

  • Kontakta oss omedelbart via vår officiella e-postadress: info@personalhalos.se 

  • Använd våra officiella kontaktkanaler som finns på vår webbplats: www.personalhalos.se 

  • Anmäl händelsen till Polisen  

Vi rekommenderar att du alltid är vaksam på ovanstående tecken på bedrägeri och vid minsta tveksamhet kontaktar oss direkt via våra officiella kanaler.  
 

4. Beställning  

Du kan göra dina beställningar online via hemsidan. Om du har några frågor kring beställning kan du kontakta vår kundtjänst.  

När du har lagt din beställning skickar vi dig en beställningsbekräftelse via e-post. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt. 

Om återbetalningen av något skäl måste ske på ett annat sätt, kommer en Hair it´s personal-medarbetare att kontakta dig för att se till att återbetalningen kan utföras. För att skydda dina uppgifter ber vi dig att inte lämna ut några kontouppgifter eller liknande via telefon, vi kommer använda officiella kanaler för att ta emot nödvändiga uppgifter. 

Vi har begränsade möjligheter att makulera, ändra eller avbryta en genomförd order. Men om du av någon anledning har behov av detta eller frågor kring det, ber vi dig att så snart som möjligt att kontakta vår kundtjänst.  

 

5. Upprättande av avtal  

Ett avtal om köp ingås först när Hair it´s personal bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från oss per e-post. Vi uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuell kontakt med vår kundtjänst.   

 

6. Leverans  

Hair it´s personal iakttar största noggrannhet vid mottagande och hantering av beställningar och strävar efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ som du har valt, 2-4 dagar för normal frakt 1-2 dagar vid expressfrakt. Du måste ange en korrekt och fullständig adressinformation i din order då vi inte kan ändra adressen efter att du slutfört ditt köp. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i sin order. Observera att vi inte kan ändra leveransadressen efter att köpet har genomförts. Vi förbehåller oss rätten att ändra fraktalternativ om det valda alternativet bedöms som olämpligt (t.ex. på grund av systemfel eller storlek på produkt/emballage).  

Hair it´s peronal strävar efter att skicka beställningar snarast möjligt och i den ordning de kommer in till oss, med undantag för de ordrar där fraktalternativet ”Expressfrakt” valts. Vid ”Expressfrakt” prioriteras och hanteras din order före övriga fraktalternativ. Aktuella leveranstider både för standardleverans och expressfrakt finner du i kassan när du väljer fraktalternativ. Hair it´s personal garanterar inte att alternativet “Expressfrakt” erbjuds för samtliga ordrar/produkter. Även om vi strävar efter att leverera inom meddelade tidsramar, kan leveransen på grund av oväntade händelser ta längre tid. Under kampanjperioder och högtryck kan vi ej garantera ordinarie leveranstid. För det fall att varan skulle bli försenad och förseningen är av väsentlig betydelse för dig som köpare har du rätt att häva köpet. Om paketet inte hämtas ut från utlämningsstället blir det automatiskt registrerat som ett ej uthämtat paket och Hair it´s personal har rätt att debitera en returavgift samt att vi inte betalar tillbaka din leveransavgift.  

Om du har frågor kring leverans vänligen kontakta kundtjänst: info@personalhalos.se 

 

7. Skador under transport  

Skador som har uppkommit under transport ska meddelas till oss omedelbart efter upptäckande, senast 2 dagar efter mottagande eller uthämtning av paket. Ta gärna bilder på skadorna och skicka in till oss. Efter överenskommelse med oss om godkänd transportskada kommer vi att skicka ersättningsvaror om varorna finns i lager.   

 

8. Ångerrätt / Returer  

Som privatkonsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du hämtat ut din beställning. 

För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Efter att du meddelat oss om att du vill ångra ditt köp skall du återsända varan till oss utan onödigt dröjesmål, men senast inom 14 dagar efter den dag du meddelat oss ditt beslut att ångra din beställning. 

Vill du utöva din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att ångra din beställning till oss, se kontaktuppgifter längst ner. 

Du ska ange ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer och annan information som kan vara relevant för oss att ha vid hantering av din retur.  Du kan även använda dig av  konsumentverkets Ångerblankett: Ångerblankett | Publikationer - Konsumentverket 

Observera att du som kund ansvarar för returfrakten och att varan, returneras i produkten är i väsentligt oförändrat skick. D.v.s produkten vara oanvänd, plombering obruten och i oskadad originalförpackning med allt tillhörande emballage.  

Observera att löshår betraktas som en hygienprodukt och omfattas inte av ångerrätten om plomberingen är bruten eller originalförpackningen saknas. Öppnade eller använda produkter kan inte returneras av hygieniska skäl. Detta säkerställer att alla våra kunder får en oanvänd och fräsch produkt.   

Vid ångrat köp som retunerats i väsentligt oförändrat skick återbetalar vi hela beloppet, inklusive eventuella fraktkostnader för standardleverans, inom 14 dagar från att vi har mottagit varan i retur. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.   

När du returnerar en produkt, se till att, produkten/produkterna är ordentligt paketerade, spara ditt kvitto från det inlämningsställe där du lämnade paketet, detta eftersom du ansvarar för paketet och produkten fram till dess att vi mottagit det   

Observera att det inte är möjligt att kombinera flera ordrar i en och samma retur. Varje order måste returneras separat.  Retur och/eller byte av produkt som köpts i vår Salong kan enbart hanteras i salongen. Obeservera att villkor för retur vid distansköp inte är samma som vid fysiska köp i Salong.  

9. Reklamation  

Som privatperson omfattas ditt köp av konsumentköpslagen, det ger dig rätt att, upp till 3 år efter du mottog varan, reklamera en vara med ett fel som fanns när du mottog varan (ursprungsfel). Om du upptäcker något fel på din produkt uppmanar vi dig att kontakta oss omedelbart. Anses reklamationen vara uppfylld enligt ovan så har du rätt att välja om produkten ska repareras eller bytas ut, förutom i fall där ersättning är omöjlig eller skulle medföra oskäliga kostnader för Hair it´s personal.  

Hair it´s personal ansvarar inte för fel som uppstår på grund av skador, slitage eller felaktig vård, inklusive vanligt slitage från värmestyling, bristfällig skötsel eller bristande efterlevnad av våra rekommendationer. Sådana situationer kan inte åberopas inom reklamationsrätten, eftersom detta påverkar både dina extensions och ditt eget hår negativt.  

För att vi ska kunna bedöma reklamationen krävs att hela varan återsänds tillsammans med en detaljerad beskrivning av felet och hur varan används. Om inte hela varan/ordern returneras kan vi inte göra en fullständig bedömning av felet och kan endast behandla och eventuellt återbetala för den del vi mottagit.  

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader, inklusive fraktavgifter, och återbetalar med samma betalsätt som användes vid köpet.  

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Länk till EU:s gemensamma tvistlösningsplattform finns här: Tvistlösning på nätet | Europeiska kommissionen (europa.eu)  

Allmänna Reklamationsnämnden  

Box 174  

101 23 Stockholm  

10. Färger, mått & vikt  

Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, komposition och färger. Färgen du ser på hemsidan är dock beroende av din enhets skärm, och vi kan inte garantera att din enhet visuellt kan återge färger korrekt. Hair it´s personal tar inte ansvar för våra produkters färger och utseende i bilder från sociala medier då dessa kan ha redigerats.   

11. Force Majeure  

Vi är inte ansvariga för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser enligt villkoren om vår underlåtenhet beror på omständighet som vi inte kunnat råda över och omständigheten hindrar eller gör fullgörandet oskäligt betungande. Med sådana omständigheter avses men begränsas inte till krig, blockad, upplopp, brand, naturkatastrof, kärnkraftsolycka och sabotage.  

Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hemsidan är begränsade till det totala beloppet för din beställning.  

 
12. Tvister  

Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer. För det fall vi skulle hamna i en tvist och vi inte lyckas lösa den sinsemellan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.  

Du kan lämna klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform för medling i tvister. ODR-plattformen erbjuder konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att utanför domstol försöka lösa tvister om klagomål på varor som köpts online. Portalen är utformad som en användarvänlig och interaktiv webbplats som är kostnadsfri och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Genom att använda ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta ett organ för tvistlösning och sedan gå igenom processen för att hitta en lösning på konsumentens klagomål. ODR-plattformen hittar du här: ec.europa.eu/odr.  

 Om du vill ha information om dina rättigheter som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.   

13. Överlåtelse 

Hair it´s personal förbehåller sig rätten att till tredje part överlåta eller pantsätta betalningsfordringar inklusive avbetalningar som har uppstått i samband med leveransen av varan.  

14. Klausulers giltighet  

Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.  

15. Innehavare av rättigheter  

Alla immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt, på www.personalhalos.se tillhör  Hair it´s Personal. All användning av  www.personalhalos.se eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av Hair it´s personal.  

16. Bolagsinformation  

Hair it´s Personal AB

Brogatan 43 

302 95 Halmstad, Sverige 

Org.nr: 559519- 7319   

Kontakt 

Personal halos kundtjänst  E-post: info@personalhalos.se